Περιγραφή
Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resorts, με 17 ξενοδοχειακές μονάδες σε Σκιάθο και Θεσσαλονίκη αναζητά δυναμικούς και ταλαντούχους συνεργάτες για την καλοκαιρινή σεζόν του 2027.
Αρμοδιότητες:
- Διεκπεραίωση όλων των διαδικασιών Check-in και Check-out, σύμφωνα με τα πρότυπα και τις διαδικασίες του ξενοδοχείου.
- Υποδοχή και καλωσόρισμα των πελατών κατά την άφιξή τους και ομαλή ολοκλήρωση της διαδικασίας παραχώρησης των δωματίων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με το ξενοδοχείο, τις διαθέσιμες υπηρεσίες και παροχές, καθώς και για την ευρύτερη περιοχή.
- Διαχείριση αιτημάτων, ερωτημάτων και παραπόνων των πελατών με άμεσο και επαγγελματικό τρόπο.
- Συνεργασία με το Τμήμα Ορόφων και τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου, με στόχο τη διασφάλιση της ετοιμότητας και της άριστης κατάστασης των δωματίων.
- Ενημέρωση και προώθηση των διαθέσιμων υπηρεσιών, παροχών καθώς και των εστιατορίων του Ομίλου, με στόχο την ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών.
- Τήρηση και επικαιροποίηση των αρχείων κρατήσεων, πληρωμών και λοιπών απαραίτητων στοιχείων.
- Συνεργασία με το Τμήμα Κρατήσεων για θέματα που αφορούν τις κρατήσεις και τις σχετικές πληροφορίες των πελατών.
- Διασφάλιση της ορθής ενημέρωσης των επόμενων βαρδιών και της τήρησης των διαδικασιών της Υποδοχής.
- Διαχείριση πληρωμών, έλεγχος λογαριασμών και έκδοση των απαραίτητων παραστατικών.
Απαραίτητα Προσόντα
- Απαραίτητη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 4* ή 5*
- Αρίστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
- Πελατοκεντρική προσέγγιση και πνεύμα εξυπηρέτησης
- Άριστες επικοινωνιακές, διαπροσωπικές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας και συνεργασίας με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου
- Ικανότητα διαχείρισης αιτημάτων και παραπόνων
- Δυναμική και ευχάριστη προσωπικότητα
- Ικανότητα εργασίας σε συνθήκες πίεσης
- Υπευθυνότητα, συνέπεια και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Επαγγελματική και προσεγμένη παρουσία
Επιθυμητά προσόντα:
- Απόφοιτος/η σχολής Τουριστικών Επαγγελμάτων
- Γνώση 2ης ξένης γλώσσας
- Εμπειρία χρήσης λογισμικού κρατήσεων ξενοδοχείων
- Διαθεσιμότητα συστάσεων από προηγούμενους εργοδότες, κρίνεται απαραίτητη.
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με πλήρη ασφάλιση
- Παροχή διαμονής και διατροφής
- Καθημερινή μεταφορά προς την εργασία (εφόσον απαιτείται)
- Προοπτικές και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, με δυνατότητα μόνιμης απασχόλησης στη Θεσσαλονίκη
- Επαγγελματικό και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας
- Εκπαίδευση
